Avisamos a todos nuestros clientes que la tienda de Aribau, 52 esta cerrada.

Para pedidos llamar a partir del 1 de Septiembre al teléfono de atencion al cliente 93 453 84 42. Disculpen las molestias. Gracias

Ayuda / Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo comprar?

Visitándonos personalmente
En nuestra cede central en Barcelona,en la calle d'Aribau, 52, bajos. o en cualquiera de nuestros Golden Points que podas encontrar aquí.

Por teléfono
Nos puedes llamar al 93 453 84 42 y te enviaremos los productos a la dirección que nos indiques. Puedes pagarlo mediante tarjeta de crédito, por transferencia o contra reembolso. Además te podremos ayudar asesorándote para que adquieras lo que mejor se ajuste a tus necesidades.

A través del correo electrónico
Nos puedes mandar un correo electrónico a info@goldenpyramide.com.

A través de nuestra tienda Online
Puedes buscar y encontrar cualquiera de nuestros productos en nuestra tienda Online y pagar con tarjeta de crédito, por transferencia bancaria o contra reembolso.
Si deseas algo que no encuentras en www.goldenpyramide.com, no dejes de enviarnos un correo a info@goldenpyramide.com o de llamarnos al teléfono 93 453 84 42. Te ayudaremos a encontrar el producto idóneo de acuerdo a tus necesidades. También puedes utilizar el buscador de productos (Enlace a "Búsqueda avanzada") o la búsqueda por síntomas, te facilitará aún más la búsqueda de lo que necesitas.

Modo de Envío

• Los envíos a Península, incluyendo Portugal se realizarán mediante el servicio de paquetería 19 horas de la Agencia de Transportes Tourline Express.
• Los envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla se realizarán por Correos, paquete azul o carta certificada.
• Los envíos al extranjero se realizarán por MRW para América, África, Asia y Oceanía y con UPS para todo Europa.   

Plazo de entrega del pedido será de 24 horas hábiles a partir del primer día laborable tras la recepción del pedido en caso de Península, incluido Portugal. Los pedidos enviados a través de CORREOS, tardarán de 3 a 5 días, según lo estipulado por CORREOS. Los pedidos enviados fuera de España serán entregados en el plazo de 7 días laborables tras la recepción del pedido.

Proceso de compra

1) Añade los productos al carrito:
• Haciendo "clic" en el botón "Comprar" o el botón "Añadir al Carrito" que encontrarás en cada producto.
• Automáticamente verás que en la parte superior derecha de la pantalla, se irán actualizando los artículos que vas añadiendo al Carrito de la Compra.
• Haz Clic en "Ver Carrito" para visualizar todos los productos que vas eligiendo.

2) Añadir más productos al Carrito:
 • Cuando estás en el Carrito viendo los productos elegidos y deseas añadir alguno más, haz clic sobre "continuar navegando" y elige aquellos productos que desees incluir haciendo clic en el botón "Añadir al Carrito" que encontrarás en cada producto.
• Si desearas eliminar algún producto del carrito, haz clic sobre el cuadrado que se encuentra a la izquierda del producto en el Carrito encima del cual se especifica "Quitar".

Cuando hayas finalizado de introducir productos al Carrito, puedes comenzar el proceso de compra. Todo lo que tienes que hacer es seguir las instrucciones que aparecen en pantalla. Así de fácil.

He olvidado mi contraseña

No te preocupes, haz clic sobre "Si no recuerdas tu contraseña, te la enviamos a tu mail" que encontrarás en la pantalla en la que debes introducir tu mail dentro del proceso de compra.

Devoluciones

Si no estuvieras conforme con la compra, dispones de siete días para devolver los productos a la dirección  c. d'Aribau, 52, bajos, 08011 Barcelona si realizaste la compra Online, o en el Golden Point donde obtuviste el producto.

Te devolveremos tu dinero y, en el caso de que el motivo de la devolución sea que el producto esté defectuoso, además te abonaremos los gastos de envío. No obstante siempre puedes ponerte en contacto con nosotros, tanto de manera telefónica como a través de correo electrónico. Sólo se aceptarán devoluciones de productos en su estado original.
Los pedidos realizados a través de la web no pueden ser devueltos en los Golden Points.
Más allá del plazo de anulación, cualquier devolución de producto, ya sea con garantía, por acuerdo amistoso de una reclamación, o por cualquier otro motivo, deberá ser objeto de un acuerdo formal entre el comprador y Golden Pyramide, y supondrá la creación de un depósito en beneficio del comprador. Los gastos de envío correrán a cargo del comprador, salvo que la devolución se realice en el marco de la garantía o por defectos del producto, en cuyo caso se reembolsarán también los gastos de envío.

¿Es segura la forma de pago?

El número de tu tarjeta de crédito y la fecha de caducidad quedan instantáneamente encriptados en tu ordenador antes de ser enviados al protocolo SSL. Nadie podrá hacer uso de tus datos sin autorización, puesto que la información es ilegible. De esta forma, el pago mediante tarjeta de crédito a través de nuestra web es totalmente seguro.
Para una mayor seguridad, estos datos no quedan almacenados en nuestro servidor, por lo cual deberás comunicarnos toda la información con cada nuevo pedido.

¿Cómo puedo cambiar o cancelar mi pedido?

Puedes llamar al 93 453 84 42 mandar un email a Servicio de Atención al Cliente para solicitar un cambio o cancelación. Sin embargo, no podemos garantizar que los cambios solicitados puedan ser tenidos en cuenta ya que éstos son procesados muy rápidamente.

¿Cómo puedo hacer un regalo?

Visita nuestra sección de Regalos y cestas y elige entre una gran selección de pirámides regalo.

¿Cómo utilizo un código promocional?

En el momento de realizar el pedido, introduce el código en la celda marcada «Código Promocional» . Es necesario hacer clic en OK para validar el código.
Te recordamos que nuestras promociones son válidas una sola vez por persona, hasta agotar existencias, y no son acumulables con otras promociones.
Si te gustaría recibir ofertas exclusivas, inscríbete en nuestra newsletter.

¿Puedo enviar mis pedidos a una dirección diferente a la de facturación, incluso fuera de España?

En el momento de realizar la compra, dispones de dos direcciones en tu perfil de cliente: la de facturación y la de envío. Golden Pyramide realiza envíos a todo el mundo.

¿Dónde poder recibir un tratamiento con productos Golden Pyramide?

En el apartado Golden Points podrás acceder a nuestros dentro Golden, donde además de comprar nuestros productos podrás disfrutar de tratamientos para mejorar tu bienestar físico y emocional.

Tengo un centro de belleza y quiero ofrecer sus productos ¿cómo hago?

Tanto si tienes un centro de belleza, un centro de SPA, o trabajas en el sector de la belleza y el bienestar físico y emocional, tienes la posibilidad no solo de utilizar sino de comercializar nuestros productos. En el apartado Golden Points tienes toda la información necesaria. Si deseas asesoramiento puedes ponerte en contacto vía email a info@goldenpyramide.com o bien por teléfono al 93 453 84 42.

¿Cuál es la diferencia entre Amigo Golden y Partner Golden?

Un amigo Golden es un cliente que promueve y recomienda nuestros productos entre su círculo más cercano de amistades (amigos/as, compañeros/as de trabajo, amigos/as de facebook, familiares, etc), consiguiendo así importantes descuentos y ofertas en tus futuras compras. Puedes encontrar más información en "Condiciones especiales amigos Golden"
Un Partner Golden es un autónomo que comercializa los productos de Golden Pyramide, pudiendo ofrecer sus propias promociones y ofertas a sus clientes. Puedes encontrar más información en "Hazte Partner".
En ambos casos, dispondrás de un acceso privado a la intranet de Golden Pyramide, donde podrás gestionar tus contactos, promociones especiales, utilizar herramientas de captación de clientes, etc.

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Tel. +34 93 453 84 42
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